鲁网6月3日讯近日，暖心故事在中国农业银行莱芜颜庄支行不断上演，用一杯热水、一副老花镜、一把雨伞，把贴心服务送到老年客户的心坎上。
张大爷来到网点办理业务，刚进门，大堂经理便主动递上一杯温热的茶水，让老人先暖身再办事。办理过程中，老人因视力模糊看不清楚单据，柜员立即送上老花镜，并手持放大镜协助逐项核对信息，耐心细致、全程陪伴。业务办结时，室外突然下起雨，工作人员主动撑伞，将老人安全送上出租车，再三叮嘱路上小心。
一杯热茶暖身，一句问候暖心，一个举动解忧。这样的细节，早已成为农行莱芜颜庄支行的日常。为更好地服务老年群体，网点专门配齐便民服务十件套：急救药箱、轮椅、老花镜、放大镜、点验钞机、爱心专座、饮水机、手机充电站、雨伞架及无障碍通道，让老年客户办事更方便、更安心、更舒心。
网点始终坚持，科技再便捷，也比不上一张真诚的笑脸；流程再高效，也少不了一份贴心的关怀。在农行颜庄支行，网点不只是办理金融业务的窗口，更是守护民生、传递温暖的 “便民港湾”。
消保温馨提示：金融服务始于需求、见于细节、终于温度。当在网点遇到困难，可随时向工作人员求助。农行将持续以尊重与体恤，守护每一位客户的合法权益，让金融服务更有温情、更有厚度。
下一步，中国农业银行莱芜颜庄支行将继续深化适老化服务，把便民举措做细、把关怀做实，用有温度、有速度、有力度的服务，做老年人身边信得过、靠得住的暖心银行。（通讯员 刘文娟）
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