315最应该曝的是宠物乱象 虚假承诺与监管空白。花费580元为爱犬办理宠物托运，收到时发现犬只被调换，爱犬不知所踪；支付980元托运犬只，承诺的“宠物专车”变成了私家车后备箱，犬只最终命丧托运途中；宣传提供“人宠专车”服务，实际只是替宠主下单顺风车。近日，多位宠物主人揭露了宠物托运行业虚假承诺、层层转包、监管空白、维权艰难等问题。
范先生通过小红书找到一家名为“宠旅travel”的宠物托运商家，支付1160元将两只宠物犬从太原托运至深圳。对方承诺全程空调开放、包办托运手续、途中喂食喂水并换尿垫遛狗。然而，原本应于2月26日到达的托运因堵车延误，且未提供遛狗视频。2月27日上午，货拉拉将两只狗送到范先生住处时，他惊讶地发现自己养了一年多的田园犬“乔巴”不见了，取而代之的是一只陌生的比格犬。范先生随后发现，“宠旅travel”只是中介，实际承运方是太原宠乐游公司。
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陈女士也遭遇了类似的痛苦经历。她的斗牛犬“貂蝉”被从海南东方市托运回山东泰安，支付了980元托运费。宠物医院推荐的托运公司承诺提供一站式服务，直接送狗到家门口。然而，出发时狗被放在一辆两厢小汽车的后备箱里，与承诺不符。第二天一早，陈女士就收到了噩耗——她的狗已经死在路上。宠物医院后来承认曾收了托运方100元佣金。
刘蓓选择了网络上宠物托运商家“携宠游”推出的“人宠同车”服务，支付675元。乘车时她发现车内还有其他乘客，这才得知托运商家只是充当“黄牛”，在网约车平台预约顺风车，从中赚取差价。
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托运出现意外后，宠主们面临维权难的问题。范先生联系“宠旅travel”客服，对方称可能是中途换尿垫搞混了。范先生又联系实际承运方太原宠乐游客服，对方表示从太原站点发出时有视频为证没有问题，让他去找沿途站点。范先生无奈之下拨打太原110和12315反映情况，才加上了太原宠乐游负责人的微信。范先生为了寻找爱犬，奔波于广东、湖南多地，路费已花两三千元。
陈女士的维权之路同样艰难。犬只死亡后，托运方仅退还600元运费，并在陈女士的恳求下，将狗的尸体埋在广州某绿地里。陈女士向托运方追责，却被托运方删除了微信。
记者在调查中发现，宠物托运线上接单、层层转包普遍处于监管灰色地带。社交平台上大量写着“宠物托运”招揽生意的账号属于个人账户，没有完成企业认证。上海光明（合肥）律师事务所卢侣回律师表示，社交平台作为网络交易平台，负有法定审核义务，必须核验营业执照、经营范围、运输资质等，无资质不得入驻。发生纠纷时，平台未尽审核义务，必须承担相应责任。
目前，范先生仍然奔波在寻找爱犬的路上，陈女士则开始在网络上留言劝说想找私人公司托运宠物的网友，希望通过自己的经历，让更多人了解宠物托运的乱象，避免更多无辜的宠物逝去。
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